1. Kui kaup erineb lubatust või ei vasta ootustele, on kliendil võimalus kaup tagastada 14 päeva jooksul.
 
2. Tähtaeg algab päevast, mil kaup on jõudnud kliendini. 

3. Tagastamisõigus puudub kaubal, mis on valmistatud või tellitud kliendi esitatud tingimuste kohaselt.

4. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis.

5. 14-päevane taganemisõigus kehtib ainult e-poe kaudu tellitud kaubale. 

6. Kasutades 14-päevast taganemisõigust kannab toote tagastamisega seotud otsesed kulud ostja. 

7. Eelnevalt kokkulepitud tagastamise ajal peab ostja tagastama kasutamata ja originaalpakendis kauba Diivaniparadiis OÜ kaupluste lattu.

Laod asuvad:

• Pärnu mnt. 238, Tallinn
• Tallinna mnt. 52, Narva
• Riia 136, Tartu
• Pae 1, Pärnu
• Tallinna tn. 61, Kuressaare
• Leola 53, Viljandi
• Teeninduse tee 10 Tõrvandi, Ülenurme

Kauba tagastamiseks saatke e-kiri aadressile info@paradiis.ee. Kirjas peab olema järgmine info:
1. Tagastatav kaup
2. Tellimuse number ning arveldusarve number, kuhu raha tagastada. 

Kauba eest tasutud summa tagastatakse ostja arveldusarvele 14 päeva jooksul, lepingust taganemise teate jõudmisest müüjani. Juhul, kui nimetatud tähtaja jooksul ei ole tagastus jõudnud müüjani või ostja ei ole esitanud tõendit, et ta on kauba tagasi saatnud, on müüjal õigus viivitada. Ettemaksu tagastamine toimub peale kauba meiepoolset kontrollimist.